Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Agent ds. Obsługi Klienta
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy osoby na stanowisko Agenta ds. Obsługi Klienta, która będzie odpowiedzialna za profesjonalną obsługę klientów, rozwiązywanie ich problemów oraz budowanie pozytywnych relacji z klientami. Osoba na tym stanowisku będzie pierwszym punktem kontaktu dla klientów, odpowiadając na ich pytania, przyjmując zgłoszenia oraz udzielając informacji o produktach i usługach firmy. Wymagana jest umiejętność pracy w zespole, wysoka kultura osobista oraz zdolność do szybkiego rozwiązywania problemów. Agent ds. Obsługi Klienta powinien posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne, być cierpliwy i empatyczny, a także potrafić efektywnie zarządzać czasem. Praca wymaga również znajomości obsługi komputera oraz systemów CRM. Oferujemy stabilne zatrudnienie, możliwość rozwoju zawodowego oraz przyjazną atmosferę w pracy. Jeśli jesteś osobą zorientowaną na klienta i chcesz dołączyć do naszego zespołu, zapraszamy do aplikowania na to stanowisko.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Odpowiadanie na zapytania klientów telefonicznie i mailowo
- Rozwiązywanie problemów i reklamacji klientów
- Udzielanie informacji o produktach i usługach firmy
- Wprowadzanie danych do systemu CRM
- Współpraca z innymi działami firmy w celu zapewnienia satysfakcji klienta
- Monitorowanie i raportowanie opinii klientów
- Utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami
- Przestrzeganie procedur i standardów obsługi klienta
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w obsłudze klienta lub pokrewne
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne
- Znajomość obsługi komputera i systemów CRM
- Umiejętność pracy pod presją czasu
- Wysoka kultura osobista i empatia
- Dobra organizacja pracy i samodzielność
- Znajomość języka polskiego na poziomie zaawansowanym
- Gotowość do pracy w systemie zmianowym
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Czy potrafisz pracować pod presją czasu?
- Jakie znasz systemy CRM?
- Dlaczego chcesz pracować na tym stanowisku?
- Jakie są Twoje mocne strony w pracy z klientem?
